“누군가는 알고, 누군가는 행한다.”

당신도 꼭 알고 적용했으면 하는 병원 경영의 모든 것!

생명을 다룬다고는 하지만 병원도 엄연한 기업이다. 그 안에는 환자뿐만이 아니라 의사, 간호사, 행정원 등 다양한 분야의 직업인들이 공존하고 있으며, 이러한 인력 시스템을 유지하기 위해서는 수익 창출이 반드시 병행되어야 한다. 그리고 이 모든 것이 가능해지려면 ‘경영’은 필수적일 수밖에 없다.

이 책의 ‘데이터 경영’에서는 병원 내에서 진행되는 모든 사업 및 업무 진행에 있어 데이터는 중요한 의사결정 도구임을 강조한다. 어떤 연령대의 환자가 어떠한 목적으로, 어떤 경로를 통해 방문하게 되었는지 등 단순해 보이지만 마케팅, 내부관리체계 수립 등에 유의미한 데이터를 병원 경영에 활용한다면 시행착오를 줄인 의사결정을 할 수 있다고 말한다.

더불어, 『요즘 병원, 요즘 경영』의 ‘세무 경영’에서는 병원의 수익과 세금 관리 및 절세 방안 등 병원 내에서 집행되는 금전과 관련한 지식을 짚고 있다. ‘노무 경영’에서는 현재 병원에 근무하는 근로자를 어떻게 관리할 것인지, 어떤 관점을 가지고 사람을 뽑아야 하는지, 병원 경영자가 반드시 알아둬야 하는 노무 지식 등과 함께 병원 노무와 관련한 Q&A도 수록하고 있다.

병원이라는 공간 안에서 머리를 싸매고 경영과 관련해 다양한 고민을 하고 있을 많은 병원 관계자와 크고 작은 병원 원장님들께 이 책이 유익한 도움이 되길 진심으로 바란다.

recommend 추천사 004

PART. 1 데이터 경영

Prologue 감이 아닌 값으로 경영하라! 014

Chapter. 1 데이터 수집_고객이 지나간 흔적이 모두 데이터다

목적은 우리가 나아갈 방향을 알려준다 019

고객 접점에서 데이터를 도출하라 029

병원의 모든 사건을 데이터로 관리해라 040

Chapter. 2 데이터 분석_데이터로 현실을 직시하라

데이터 분석, 맥락이 성공을 좌우한다 055

상담동의율에 숨어 있는 진짜 현황 들여다보기 063

매출 데이터 분석, 표준화 메카니즘을 뛰어넘자 072

Chapter. 3 데이터 기반 의사결정_데이터는 탁월한 의사결정의 근간이 된다

의사결정은 ‘감’이 아닌 ‘값’으로 079

쪼갤수록 커지는 데이터의 힘 087

효과적인 의사결정을 위한 데이터 시각화 106

Chapter. 4 데이터 기반 목표 설정_실패하지 않는 데이터 경영 전략

고객은 어디서 빠져나가는가? 이젠 ‘전환’에 집중하자! 114

목표 매출액 설정, 허황된 꿈에서 벗어나자 125

매출이 이익이 아니다! 회계 데이터로 보는 매출관리 133

Epilogue 데이터 경영의 핵심은 ‘Why’다 142

PART. 2 세무 경영

Prologue 나의 세금은 어디서 줄일 수 있을까? 148

Chapter. 1 사업자등록 및 개원자금 세금 ISSUE_시작부터 세금 고민하기

내 병과는 과세? 면세? 151

사업자를 등록해보자! 혹시 공동개원 하시나요? 154

개원 시 줄줄 새는 바가지, 관리해서 세금 줄이자! 156

Chapter. 2 병원관리 세금 ISSUE_병·의원 세금, 어떻게 내는가?

내 병·의원은 적정하게 세금을 납부하고 있을까? 161

성실신고사업자, 무조건 피하는 것이 좋을까? 164

세무조사, 알고 대비하자! 175

Chapter. 3 직원 채용 세금 ISSUE_관행은 그만, ‘요즘’에 맞게

직원들은 세금을 어떻게 낼까? 178

봉직의 계약 시 관행적인 네트급여, 문제가 많습니다! 179

직원을 고용함으로써 병·의원의 세금이 줄어드는 제도가 있다구요? 185

Chapter. 4 사례를 통한 디테일한 세금 ISSUE_‘요즘’ 원장, ‘요즘’ 세금

권리금 주고 들어간 자리, 세금처리 가능할까? 194

병·의원 장비 구매, 어떻게 사야 절세할까? 197

사업용 신용카드, 어디까지 비용인정 될까? 198

포르쉐를 타도 비용처리가 될까? 199

내가 번 돈, 배우자나 자녀에게 주고 싶어요! 201

좋은 일도 하고 절세도 하는 기부금, 얼마나 도움이 될까? 205

세금 아닌 세금 같은 세금 아닌 너, 4대보험과 세금 사이의 관계! 207

부동산 구입할 때, 세무사와 상의하세요! 209

개인 간 금전 대차, 세금 생각해야 합니다! 210

내가 떠난 후 남은 재산, 상속세는 어떻게 부과되나? 212

Epilogue 아는 만큼 보이는 것이 세금이다 216

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김도유

어깨너머 배운 병원 내 경영실무로 한계를 느껴 조금 더 체계화된 병원 경영을 배워보고자 의료경영 MBA 과정을 수료하였습니다. 병원 경영 컨설턴트로 근무 중 인테리어 회사와 협업으로 개원프로젝트를 진행하며 ‘병원도 멋진 경험의 공간이 될 수 있다’는 생각을 하게 되었습니다. 점진적 변화보다 급진적 변화에 더욱 매력을 느끼고 직종을 전환한 현재 병원 전문 인테리어 회사에서 내부 프로세스와 경영적 특성이 잘 반영된 효율적인 동선 설계와 감각적인 디자인이 어우러진 공간들을 선보이기 위해 그간 배우고 경험한 것들을 기반으로 영혼을 갈아 넣고 있습니다.

이은지

병원 전반의 실무와 경영을 담당하며 더 나은 고객만족 전략과 발전하는 조직문화를 만들기 위해서 환자와 병원 사이, 직원과 원장님 사이에 가교 역할이 중요하다는 것을 몸소 느꼈습니다. 수학은 좋아하지만 숫자는 어려워하고, 정확한 값보다 감으로 말하는 성향이었지만, 데이터를 기반으로 하는 정확한 진단이 있어야 제대로 된 문제 해결과 가교 역할을 할 수 있다고 생각하여 데이터에 관심을 가지게 되었습니다. 숫자와 감성이 공존하는 따뜻하고 체계적인 조직문화를 만들기 위해 지금도 매일매일 시행착오를 겪어가며 데이터를 만들어나가고 있습니다.

박준용

2014년도부터 세무사 활동을 시작해 기존 관행적이고 수동적이던 세무사 사무실의 운영방안을 바꾸고자 노력해왔습니다. 그 계기가 바로 병·의원 세무를 시작하면서부터입니다. 기존과 다른 사업 환경에 적응하고 IT 발전을 적극적으로 활용하여 사업자와 세무대리인 간의 공간적, 시간적인 간극을 좁히는 것에 신경을 쓰고 있습니다. 또한, 세무사들이 직접 기장하고 상담하는 시스템을 구축해 사업자와의 소통에 힘쓰고 있습니다. 다른 업종보다 세금에 민감하고 월 결산 세무에 대한 니즈가 가장 큰 업종이 병·의원입니다. 세무대리인으로서 결괏값을 가지고 단순히 세금 계산을 하는 것이 아닌, 병·의원 경영에 실질적으로 도움이 될 수 있는 데이터와 자료를 만들고 있으며 이 책 또한 그 과정 중 일부입니다.

류호진

강남의 성형외과를 시작으로 정형외과, 신경외과, 내과, 외과, 치과, 가정의학과, 산부인과 등 다양한 진료과목의 병·의원의 원장님이나 실무자님들의 고민거리를 공유하고 100여 개 병·원의 인사관리 및 급여관리를 하면서 많은 경험을 하였고 그에 대한 노하우도 쌓았습니다. 이러한 경험을 이 책에 담기 위한 최선의 노력을 하였습니다. 병·의원의 경우, 인사노무관리의 ‘밀착관리’가 중요하고 항상 원장님과 실무자님과 ‘소통’을 중시하면서 인사 노무관리 및 급여관리를 해오고 있습니다. 병·의원을 운영하면서 발생할 수 있는 모든 문제에 대한 적절한 대응 및 해결책을 마련하기 위한 과정에서 이 책이 중요한 디딤돌이 될 것입니다.

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