국내 동네 편의점에 등장할 로봇과 함께 다가올 미래,

그 놀라운 비즈니스 환경을 포착하다!

가까운 미래의 메가트렌드인 ‘포스트 코로나 시대’, ‘4차 산업혁명 시대’, ‘밀레니엄과 Z세대’는 기존의 생활이나 관습 등과는 전혀 다른 새로운 패러다임을 예고하고 있다. 이에 반응하기로도 하듯, 쇼핑몰, 백화점, 대형마트, 브랜드 점포를 비롯하여 온라인·모바일쇼핑 플랫폼까지 빠르게 파고든 인공지능(AI), 로봇, 빅데이터, 증강·가상현실(AR·VR), 블록체인방식의 NFT 등의 기술 혁신이 뉴리테일 테크를 열고 있다.

인간이 어쩌지 못하는 질병과 인간 기술의 발달로 탄생한 인공지능은 점차 인간을 압도할 만한 폭발력을 가지고 있다. 가만히 손 놓고 두고 볼 수만은 없는 이 시점에 제대로 된 상황 직시와 대비를 위해 강재영 저자가 펜을 들었다.

이 책은 국내 삼성, GS리테일을 거쳐 홈플러스의 경험을 바탕으로 비즈니스 최전방에서 급변하는 유통 트렌드와 맞닿아 경험을 쌓은 저자가 미래에 달라질 리테일 기업의 생존 전략, 리테일 창업자에게 도움이 되는 알찬 정보를 눌러 담았다.

급격한 리테일의 비즈니스 환경 변화에 대해 남들보다 먼저 준비하여 도전하고 있는 열정을 가지고 미래에 예상되는 변화를 기술했다. 리테일 창업을 준비하는 독자들에게 이 책이 조금이나마 도움이 되기를 바란다.

프롤로그

포스트 코로나 이후, 뉴리테일 시대···004

1장 트랜스포머만이 생존하는 뉴리테일 시대

1. 글로벌 리테일 기업···010

2. 모바일 리테일의 변곡점···023

3. 언택트 리테일···039

4. 뉴노멀과 Z세대···048

2장 시대의 변화를 이끄는 리테일 기술

1. 인공지능(AI) 스피커: 보이스 커머스···062

2. 신뢰와 예측을 더하는 리테일 빅데이터···076

3. AR과 VR로 구현한 가상 리테일···089

4. 새로운 결제수단 모바일페이(캐시리스)···101

5. 차세대 물류로봇···111

3장 포스트 코로나 시대 리테일 전략

1. D2C 판매전략···130

2. 라이브 커머스(라이브 스트리밍)···140

3. 밀키트 상품 확대···152

4. 커브사이드 픽업 & 온라인 장보기 서비스···164

5. 서브스크립션 결제···176

4장 리테일 창업 인큐베이팅

1. 창업 프로세스···188

2. 창업 아이템 탐색 및 선정···196

3. 사업타당성분석···207

4. 창업지원사업 사업계획서 작성 및 이해···217

강재영

GS리테일 공채 입사를 거쳐 홈플러스에서 약 20년간 리테일 현장에 있으며 영업 및 마케팅, 신규점 기획(개발, 건설), 구매 등 다양한 업무 경험을 바탕으로 빠르게 변화하는 글로벌 마케팅과 리테일 트렌드를 예민하게 포착해 왔다.

경영과 리테일 비즈니스를 심층적으로 배우기 위해 성균관대학교에서 경영학석사를 받았다. 사회조사분석사, 유통관리사, 공인중개사, 부동산개발전문자격, 직업상담사 등을 보유하고 있기도 하다. 대외적으로 현재 중소기업유통센터 마케팅지원사업 위원, 시흥시 청년협업마을 청년기업 전문멘토, 한국디자인진흥원과 한국콘텐츠진흥원에서 평가위원, 서울특별시 교육청 위원으로 활동하고 있다.

• 저서: 『소상공인중소기업컨설팅』, 『공공기관 합격 노하우』

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