직장인들을 대상으로 "직장생활에서 뭐가 제일 힘들어요?"라고 조사를 해보면 '인간관계'가 가장 많이 언급됩니다.
우리가 인간관계를 왜 힘들어 하냐면, 이 인간관계가 대부분 말을 통해서 이루어집니다. 말하고 듣고 '대화'를 통해 이루어지는데 우리가 이 대화하는 법을 잘 모르고, 잘못된 방법으로 대화를 많이 합니다.
우리가 말이 안 통하고 소통이 안 된다고 느끼고 사람들과의 관계를 힘들어 하는 것도 대부분 여기서 시작되고 있습니다.
그래서 우리가 평상시에 대화할 때 어떤 부분이 잘못되었는지, 어떻게 대화하는 게 좋은 대화인지, 회사에서 상사, 동료, 부하 직원들과 어떻게 대화하면 갈등은 줄이고 좀 더 원활하게 소통할 수 있는지에 대해 대화하는 방법, 직장에서 사용할 수 있는 실용적인 대화법을 정리하여 이 책에 담아보았습니다.
직장생활은 일보다 사람을 힘들다고 합니다.
대화가 어렵고 소통이 안 되고 사람이 힘든 직장인들에게 이 책이 작은 도움이 되었으면 하는 마음입니다.저자 소개
프롤로그
1장 일이 아니라 사람이 힘들어요!
커뮤니케이션에 관한 잘못된 습관과 생각
공격하는 사람, 상처받는 사람
소통이 잘 되지 않는 회사의 특징
평가하는 말, 판단하는 말
내가 옳다고 믿는 것이 정답이라는 생각이 불러오는 말상대방에게 공격적으로 말하게 되는 이유
솔직하게 말하고 공감으로 듣기
느낌과 욕구중심으로 말하기
구체적으로 요청하는 말하기
공감으로 듣기
논리가 틀렸다고 사람이 틀린 것은 아니다2장 솔직 담백 공감 톡톡, 소통이 잘 되는 직장인 대화법
갈등을 예방하고 관리하는 대화법
업무적 소통에 필요한 대화법
부정적인 피드백 대화법 - 업무를 지적하거나 수정할 때 부드럽게 이야기하는 방법
진심으로 감사를 표시하는 대화법거절하는 대화법
다른 사람이 잘못해서 내가 화가 날 때
3장 대화를 잘하는 직장인 소통의 법칙
협상에 필요한 커뮤니케이션 마인드
긍정적인 태도의 효과
세상은 비판적으로, 삶은 긍정적으로
지금부터 직장생활 어떻게 할 것인가?
어떤 사람이 승진하는가?
사회적 관계가 중요하다
친밀한 사회적 관계가 주는 긍정적 영향사회적 만족감과 행복감은 노동의 가장 큰 동기부여
에필로그
서기원
저자는 대우인터내셔널 경영기획실에서 직장생활을 하며 대한민국 수출 최전선을 담당하는 무역 첨병으로 활동하였다. 전형적인 월급쟁이라는 소리를 들으면서 남들보다 빨리 승진도 하고 조직에서 촉망받으며 천년만년 직장생활을 할 것 같던 그는 어느 날 주위 사람들이 깜짝 놀랄 결단을 내린다. 새로운 도전을 위해 벤처기업 CEO로 변신한 것이다.
한때는 국가에서 주는 상도 받고 언론 인터뷰를 하는 등 승승장구하면서 “한국의 애플을 만들겠다!”라는 ‘개드립’을 치면서 세상 무서운 줄도 모르고 깝쳤으나 결국 ‘집 나가면 개고생’이라는 명언을 온몸으로 느끼며 고생만 하다가 파란만장한 벤처사업을 접게 된다.
현재 그는 인문학 작가 및 강연가로 변신하여 활발하게 활동하고 있으며 다양한 온·오프라인 채널을 통해 자신의 생각과 경험을 사람들에게 이야기하고 있다.